Intrebari frecvente :: FAQ

 

Pe piata Romaneasca apare in fiecare an asa cum si dispar multe firme care ofera si comercializeaza diverse aparate de la diversi producatori, oferind acelasi tip de produs cu aceleasi specificatii tehnice la preturi foarte diferite ce va creaza confuzie si frustrare atunci cand este vorba sa alegeti produsul cel mai adecvat care merita valoarea banilor platiti.
Echipa noastra MutiLab incearca sa va indrume sa alegeti corect si sa eliminati factorii de confuzie pe care ii creaza multe alte firme nespecializate in domeniu, prin identificarea celor 5 factori importanti si cruciali de care trebuie sa tineti seama inaite de a decide sa investiti in astfel de aparate sensibile si scumpe.

INTREBARI FRECVENTE
• De ce alegeti produsele ofertate de MultiLab?
• Pe ce criterii alegeti un produs mai performant?
• Cum stiti pretul rezonabil si real al unui produs?
• Cum asigurati ca produsul se potriveste aplicatiilor d-voastra?
• De ce exista diferenta de pret ofertat de alti furnizor pentru acelasi produs?
• Cum stiti ca aparatul va fi garantat sau nu?
• De ce trebuie sa alegeti un furnizor de incredere?

INTREBARI GENERALE
• Cum aleg un produs?
• Cum comand?
• Cum platesc si care sunt conditii de plata?
• Cum se face livrarea?
• Ce fel de asistenta am?
• Care sunt conditii de garantie si service?

 

5 Factori importanti
1- Verificati daca personalul firmei intelege scopul si nevoile d-voastra, intrebati daca aparatul se potriveste aplicatiilor d-voastra sau daca exista o alta varianta de aparat mai adecvat sau altul mai performant.
2- Daca produsul beneficieaza de specificatiile si caracteristicile tehnice propriu zise ?
Intrebati daca produsul vine insotit de un certificat de conformitate al producatorului si de certificate ISO al furnizorului (ISO 9001 si ISO 14001)
3- Identificati varsta de experienta al furnizorului prin nr. registrul comertului; exemplu J40/0000/03 indica anul de infintare 2003. de mentionat ca pentru acumulare de experienta necesara in acest domeniu este nevoie de cel putin 5 ani.
4- Este foarte important sa cautati daca pe sit-ul de web al furnizorului exista o pagina de referinta in ce priveste clientii si beneficiarii lui; identificati beneficiarii renumiti, de obicei companii de prestigii; alege unui furnizor numai pe criterii foarte stricte si prestabilite in ceea ce priveste experienta, pregatirea tehnica a personalului si situatia financiara credibila pe de o parte si producatorii, calitatea produselor furnizate pe langa serviciile ofertate dupa vanzare pe de alta parte.
5- Asistenta tehnica si service dupa vanzare:
identificati daca furnizorul este autorizat de catre producator pentru vanzare si serviciile aferente aparatelor in cauza si daca ofera servicii directe de instalare si punere in functiune pe de o parte sau servicii de garantie si post garantie pentru consumabile, accesorii si piese de schimb pe de alta parte, evitati comerciantii de aparate neautorizati direct de producatori.


De ce sa alegeti produsele si servicile furnizate de MultiLab?
• Specialistii MultiLab au peste 20 de ani de experienta in domeniu, ofera produsele sale pe anumite criterii prestabilte in ceea ce priveste producatorul si tara de origine al produslui, unde trebuie sa fie construite produsele in conformitate cu standarde si regulile Europene si Internationale.
• MultiLab nu va ofera niciodata aparate neconforme, de proasta calitate sau de o anumita origine fabricate pe rola, ieftine pe care noi le numim jucarii.
• MultiLab garanteaza calitatea si performanta aparatelor furnizate, asa incat deminuam eventualele returnari ale aparatelor pentru service si reparatii, procedura care creaza neplaceri si fustrari atat pentru noi cat si pentru clienti. Iar avantajele principale de care beneficeaza clientii nostri sunt suportul tehnic oferit de catre personalul nostru cu pregatire tehnica adecvata la zi beneficiind in permanenta de cursuri de specialitate si pregatire profesionala (direct de la producatori).
Daca doriti mai multe informatii despre noi va rugam sa nu ezitai sa ne trimiteti orice intrebare.

Cum aleg un produs?
Nimic mai simplu! ... Navighezi pe paginile cu produse folosindu-te de butonul "Cauta produsul" sau de butonul Cautare avansata "Cauta Cuvant" care iti faciliteaza si restrange selectia functie de criteriile alese.
De asemenea, ai posibilitatea de a alege produsul dorit cautandu-l dupa categorie sau dupa brand (marca) si daca inca esti nehotarat, apasa pe butonul "Contact" descrieti produsul, aplicatiile si utilizarile sale de catre d-voastra si trimite cerere de oferta.
Te poti folosi in alegerea produsului de informatiile tehnice si comerciale incluse in acest site (www.multilab.ro), in cataloagele furnizorii Multi-Lab pe care poti cere GRATUIT, sau de sfaturile specialistilor nostri la care poti apela la numarul: (021) 3127144 sau (021) 3127144 sau 0724 044800

Cum pot sa comand produse ?
Acceptam comenzi in scris prin fax, e-mail sau personal.
Produsele care nu sunt in stoc pot fi procurate, termenul de livrare se poate comunica doar la cerere.

Cum platesc ?
Preturile sunt exprimate in RON sau EURO si nu includ TVA valoarea in RON/Euro se calculeaza la cursul BNR din ziua facturarii.
Ai la dispozitie orice mijloc de plata care ti se potriveste!
• plata ramburs: platesti in numerar (RON) la livrare, catre comisionarul care efectueaza livrarea.
• poti plati cash sau cu card.
• poti plati in leasing sau rate in conditii deosebit de avantajoase (contract bancar).
• poti trimite banii prin mandat postal.
• poti plati cu ordin de plata; prin transfer bancar

Cum se face livrarea ?
Pentru comenzile confirmate le poti primi oriunde doresti in Romania si oriunde in lume achitand taxele de expeditie.
Livrarea produselor se face dupa confirmarea existentei in stoc a produselor comandate.

Instalare, Asistenta Tehnica, Scolarizare si Service (daca este cazul)
de catre specialistii Multi Lab srl - ROMANIA sau alte conditii contractuale stabilite de comun acord.

Garantie
Garantie, Post-Garantie, piese de schimb, consumabile si up-grade asigurate in Romania timp de 10 ani.